Saowin cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Sáu nguyên tắc cốt lõi bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của bạn trên nền tảng Saowin.
Chính sách Bảo mật này mô tả cách Saowin (saowin.im) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Saowin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin được thu thập thông qua website saowin.im, ứng dụng di động Saowin và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của chúng tôi. Saowin chỉ phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên cư trú tại Việt Nam.
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Saowin thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu đã được mã hóa, và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung để đối chiếu danh tính. Thông tin này là bắt buộc để tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền.
Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) liên kết với tài khoản Saowin. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn. Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền VND được ghi lại để xử lý yêu cầu và giải quyết tranh chấp.
Dữ liệu hoạt động: Lịch sử chơi game, cược đặt, kết quả, thời gian phiên chơi và hành vi sử dụng nền tảng nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, và thông tin phiên truy cập để đảm bảo an ninh tài khoản và tối ưu hóa dịch vụ.
Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi khảo sát bạn gửi cho đội ngũ Saowin.
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
Saowin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Saowin tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống (như nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật của họ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Saowin.
Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc lệnh tòa án, Saowin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị bảo mật liên quan nhằm bảo vệ toàn vẹn hệ thống và quyền lợi người dùng khác.
Saowin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Dù Saowin áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Saowin chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động | Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ xác minh KYC | Ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ pháp lý, AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Ít nhất 5 năm | Kiểm toán và tranh chấp |
| Nhật ký hoạt động game | 12 tháng | Giải quyết khiếu nại |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 24 tháng | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie và dữ liệu phiên | Theo cài đặt trình duyệt của bạn | Kỹ thuật và phân tích |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy xuất lại danh tính cá nhân.
Người dùng Saowin tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ Saowin qua email [email protected] hoặc kênh chat hỗ trợ trực tuyến 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Saowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
Saowin nghiêm túc tuân thủ chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, Saowin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản Saowin, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
Saowin hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật với các lớp xác thực chặt chẽ.
Khi thực hiện nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh, thông tin tài khoản thanh toán của bạn chỉ được truyền qua kênh mã hóa SSL. Saowin không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Để bảo vệ tài khoản tài chính, Saowin áp dụng các biện pháp xác thực bổ sung khi phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ. Thanh toán an toàn và tiền về nhanh là cam kết xuyên suốt của chúng tôi.
Saowin có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Saowin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Saowin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ Saowin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Saowin để được xử lý khẩn cấp và bảo vệ tài khoản kịp thời.